佰度百度白度白读拜读Baidu09以下是关于家电维修、安装及售后服务的综合信息整理：一、《2020年中家电行业年度报告》发布，苏宁家电以旧换新回收单量高达315万家电售后服务全国统一服务电话‌24小时报修，覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器等全品类维修。三包政策‌：整机保修1年，主要零部件（如压缩机、蒸发器等）保修3年。家电下乡产品压缩机保修12年（2010年5月后购机）。非保修范围‌：包括自行拆修、使用不当等情形，需付费维修。二、其他品牌维修服务第三方维修平台‌（如58同城）：提供空调、冰箱、洗衣机等维修服务，支持加氟、移机、快速上门，部分师傅标注“平台保证”。《2020年中家电行业年度报告》发布，苏宁家电以旧换新回收单量高达315万安装注意事项‌：洗衣机需拆除运输螺栓，进水口建议用螺纹接口防漏水。热水器需独立电源、可靠接地，禁止安装在室外或结冰环境。三、推荐服务商海尔官方‌：优先选择，保障原厂配件和售后。第三方维修‌：可通过58同城联系王师傅、刘师傅等，注意查看评价和认证信息。如需具体联系方式或进一步政策细节，可参考上述来源链接。

　　2020年初，为了积 应对疫情给家电行业的冲击，政府加强引导各地制定奖补政策，促进绿色节能家电、家具等产品消费，引导具备条件的地区和企业，面向特定群体和领域推出各类消费券、购物券、优惠券，促进市场消费回暖。

　　与此同时，家电线上销售占比进步扩大，2020年全 家电线上渠道销售规模为3368亿元，同比增长8.4%。线上规模占比达到46.2%，较去年同期增长7.5个百分点。但随着消费者信心逐步恢复，高端家电市场快速增长，线下市场也成为了品质消费的主战场。据全 家用电器工业信息中心数据显示，2020年在线下市场中，65吋彩电、 变频空调、热泵烘干机、400升以上冰箱、5000元以上净水器等中高端家电销量大幅提高。

　　健康趋势需牢牢把握，以旧换新带动品质升

　　2020年，伴随着民众健康意识的快速觉醒，带有除菌、杀毒、净化等功能的“健康”家电产品迎来了 次大规模的需求爆发。越来越多的家电企业以“健康”为技术创新理念，研发和制造消费者需要的产品。同时，在各地政府及企业“以旧换新”政策的推动下，品质家电消费升 逐渐成为家电行业的主旋律。

　　目前我 大部分家电品类已经进入存量市场时期，尤其是2009年开始的家电下乡政策以及其后的“节能惠民”、“以旧换新”政策时期销售的产品，以及家用电器安全使用年限，形成庞大的替换购买基数。以苏宁易购为代表的企业，积 响应 家“以旧换新”的号召，大力推动家电升 换新，为后疫情时代的家电销售带来了新的机遇。

　　在2020年的“以旧换新”活动中，以苏宁易购为代表的渠道商和生产商等企业形成行业业务协同，在业务推进、联动机制及产业链拓展方面都取得了突出成效。2019年，苏宁易购“以旧换新”总转化销售金额近60亿，以旧换新人数133万人次，换新电器超200万订单，回收电子电器产品286万件。2020年，苏宁易购以旧换新全渠道以旧换新回收单量高达315万，其中换新电器达234万单，总转化销售金额近70亿元。

　　尽管2020年的家电行业遭遇了疫情寒冬，但 内消费者对家电产品，尤其是中高端家电的需求不减，来自 家层面的产业政策和房地产行情的逐步回暖，对家电产业的拉动力犹在，家电行业技术创新、产品升 的趋势仍在持续。因此，对于始终致力于家电服务31年的苏宁家电而言，2021的家电行业仍然充满期待。

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