佰度百度白度白读拜读Baidu09以下是关于家电维修、安装及售后服务的综合信息整理：一、换新和二次购买成彩电需求动力，价格成为主要因素家电售后服务全国统一服务电话‌24小时报修，覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器等全品类维修。三包政策‌：整机保修1年，主要零部件（如压缩机、蒸发器等）保修3年。家电下乡产品压缩机保修12年（2010年5月后购机）。非保修范围‌：包括自行拆修、使用不当等情形，需付费维修。二、其他品牌维修服务第三方维修平台‌（如58同城）：提供空调、冰箱、洗衣机等维修服务，支持加氟、移机、快速上门，部分师傅标注“平台保证”。换新和二次购买成彩电需求动力，价格成为主要因素安装注意事项‌：洗衣机需拆除运输螺栓，进水口建议用螺纹接口防漏水。热水器需独立电源、可靠接地，禁止安装在室外或结冰环境。三、推荐服务商海尔官方‌：优先选择，保障原厂配件和售后。第三方维修‌：可通过58同城联系王师傅、刘师傅等，注意查看评价和认证信息。如需具体联系方式或进一步政策细节，可参考上述来源链接。

　　存量时代下，我 彩电行业的需求动力也在发生着变化。过去的彩电市场增长来自新增需求，在经过60多年的发展，我 彩电行业的需求动力已经从增长市场的新增需求和二次购买需求向存量市场的更新换代需求转变。

　　也就是说需求增长来自换新和二次购买，换新和二次购买需求的增多也成为督促彩电行业提升自身品质的动力。直以来，彩电行业是 个高度同质化的行业，产品形态大多相似，屏幕相似度高，硬件配置几乎没有太多发挥的空间，实现差异化是难上加难。

　　潜意识里，消费者的换新和二次购买需求肯定会与以前购买的电视进行比较，正是明白这 点，所以彩电品牌以及整个行业都在探索彩电的发展，希望通过技术创新、应用创新以及人工智能升 ，来突破彩电行业的增长困局。

　　相比以前的电视，现在的电视更加智能。奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，2020年，中 彩电市场人工智能电视市场份额为67.5%，较去年同期增长了14.3个百分点；远场语音电视市场份额为26.9%，较上年同期增长了15.1个百分点；社交电视市场份额为1.8%，较上年同期增长了1.5个百分点。

　　但是，消费者在换新或二次购买电视的时候，那些是影响消费者购买电视的主要因素呢？

　　根据奥维云网（AVC）线上消费者调研数据显示，31.6%的消费者认为价格是影响其购买的主因；其次是品牌因素，占比为25.6%；与产品相关的尺寸、外观、功能等因素占比为23.9%。

　　价格占 位，这是毋庸置疑的。自液晶渠道CRT以来，液晶电视迎来长达多年的统治地位，而且随着液晶面板的供应充足，产能过剩，面板价格迎来长期的价格下行，智能电视的价格也进 步下探，加上电视同质化的严重的特点，消费者在选购智能电视的时候， 先考虑价格因素。

　　彩电品牌也深知要想获得更多的市场份额、销量，价格战是非常简单直接的方式。

　　其次，品牌因素。近年来，彩电品牌出现了“洗牌”的现象，互联网电视品牌的昙花 现带乱了彩电行业原有的格局，传统智能电视品牌也出现了震动，销量进 步向TOP前几的品牌靠齐。目前，TOP品牌集中度进 步向顶端聚集， 些中小品牌的生存空间进 步压缩。

　　消费者在选购电视产品的时候，除了价格之外，先考虑的还是品牌，只有品牌实力强劲，产品实力就会越强力，因为销售、投入、产出这是 个循环，健康良性的循环总会带来令人惊喜的品牌效应和产品效应。

　　奥维云网 新报告显示，彩电市场消费向头部品牌集中的迹象越来越明显，前五强占比达到66%，牢牢将市场掌握在自己手中。

　　奥维云网（AVC）预计，2021年中 彩电市场需求将处于盘整期，零售量将达到4396万台，同比下降1.2%，虽然预期下降，但是这对处在存量时代的彩电市场，还是能够接受。另外，随着液晶面板价格回暖，价格战有所改善，奥维云网预计零售额有望达到1311亿元，同比增长8.4%。

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