3- 将客户分配给支持团队
如果客户的询问过于复杂，无法解决，聊天机器人可以发出一张票据，并将客户引向人类代理。这种应用也被客户广泛接受： 根据Aspect客户体验指数，86%的用户希望聊天机器人应该始终有一个转给真人代理的选项。
4- 推荐新产品
利用ML的聊天机器人可以利用用户的反馈为他们提供个性化的建议。例如，轮胎制造商CEAT根据客户的反馈和需求，通过聊天机器人向客户推荐轮胎型号。由于这一举措，CEAT达到了28%的线索转化率。
19- 对话式购物
客户可以使用聊天机器人订购商品，而无需浏览网站。
20- 设置价格提醒
是一个Telegram聊天机器人，每当指定商品的价格达到特定的阈值时就会通知你。它的工作方式是，用户向机器人提供商品的URL和价格阈值，例如，目前定价为250美元的产品，价格为200美元。
然后，聊天机器人每隔一小时就会搜刮该网址，看价格是否下降。最后，一旦价格达到给定的阈值，它就会自动向用户发送一条短信，告知他们这一情况。
21- 选择礼物
Evabot是一个送礼聊天机器人，专门提供个性化的礼物推荐。它首先询问用户的预算，以及他们要送的人的情况，如他们的年龄、性别、喜好、过敏等。
然后，它根据用户提供的信息和在线指标，如物品的受欢迎程度、在线评论等，在网上寻找最相关和最受欢迎的礼物。
Evabot是一个送礼聊天机器人，专门提供个性化的礼物推荐。它首先询问用户的预算，以及他们要送的人的情况，如他们的年龄、性别、喜好、过敏等。
然后，它根据用户提供的信息和在线指标，如物品的受欢迎程度、在线评论等，在网上寻找最相关和最受欢迎的礼物。
22- 将产品添加到您的愿望清单
客户可以要求聊天机器人将产品添加到他们的愿望清单中。
23- 追踪订单
如今大多数在线零售商平台都有聊天机器人，可以询问用户的产品ID，即时给他们提供订单的运输状态。客户可以向聊天机器人询问他们的订单发货的下落。
例如，Chatbot出售一种跟踪聊天机器人，它使用API与企业的各种ERP系统连接，告知用户他们订单的交付状态。
24- 处理退货和换货请求
对于客服人员来说，处理换货和退款可能是一项琐碎和重复的工作。然而，有一些聊天机器人可以使这个过程自动化和简化。
Marker Bros为电子商务零售商提供了一个聊天机器人模板，能够帮助客户交换他们购买的物品，或将其退回以获得货币退款或商店信贷。
25- 预订旅行
旅行者可以使用旅行社的聊天机器人为他们预订旅行，而不是手动操作。聊天机器人会询问他们的目的地、客人数量和时间范围，根据给定的输入为他们预订航班或酒店房间。
例如，West Jet有一个Facebook聊天机器人，可以通过询问出发和到达的机场以及日期来预订航班。
34- 为客户提供关于选择社区或街道进行房地产投资的建议
与旅游聊天机器人推荐度假热点一样，房地产聊天机器人可以根据用户输入的社区、附近学校和预算等因素提供住房建议。
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